【商品到着前】
お客様ご都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換・ご注文内容の変更は応じかねますのでご了承ください。
ご注文確定前にお間違いがないか、再度ご確認下さい。

【商品到着後】
当店の不手際によりご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内にお問い合せページからその旨ご連絡くださいませ。

商品の激しい傷みが発見された場合、恐れ入りますが商品到着後3日以内にお問い合せページからその旨ご連絡ください。


ゆうパック以外の配送方法をご利用の場合、カードのダメージ及び配送時の商品破損の補償はございません。傷みが発生しないよう発送には細心の注意を行っておりますが、確実な補償をご希望の場合はゆうパックをご利用ください。

注文した商品と異なるものが届いた場合、商品の数量が異なる場合、お客様は商品到着後3日以内に当社の指定する方法により通知するものとし、良品もしくは代替との交換、これに当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。
　以下に該当する場合は、本条第2項に規定する商品到着後3日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。
　　1.お客様の責任で汚損・破損した場合。
　　2.商品の使用に支障がある場合を除き、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合。
　　3.本サイト以外で購入された場合。

オリジナルパックの場合は、商品の傷、汚れ等についての、原則返金・交換には応じませんのでご了承ください。
ねむくまでは転売対策として「カートンに記載されているロット番号の部分の切り取り」「カートンの送付書の剥がし跡」がございます。